Política de envío
Enviamos a todo el mundo. Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles y se entregan en el plazo que corresponde a tu zona.
| Zona | Procesamiento | Entrega estimada |
|---|---|---|
| España | 1-3 días hábiles | 4-8 días hábiles |
| Resto de la Unión Europea | 1-3 días hábiles | 4-8 días hábiles |
| Resto del mundo | 1-3 días hábiles | 7-15 días hábiles |
Los plazos son estimados y pueden alargarse en temporadas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte o retrasos en aduanas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran siempre antes de finalizar la compra. Durante las promociones de envío gratuito indicadas en la web, el envío no tiene coste para ti.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección y el teléfono antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a nanilu@use.startmail.com; podremos corregirlo si el pedido aún no ha salido.
Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado o falta algún artículo, escríbenos a nanilu@use.startmail.com con tu número de pedido. Lo revisaremos y te daremos una solución: reenvío del producto o reembolso.